在这一刻，我强烈的意识到，我的ID有可能被封杀了，在经过一系列验证之后，得出了结论，ID确实被封了，原因是什么呢，昨天晚上发的招生信息吗？如果是，那就太过于严格了。。。

   如果是这样，那些婚庆版、购物版的大虾们，不也是天天广告吗，还怂恿其版友到处发贴，不禁对西祠的奖惩规则提出质疑，难道就是因为他们是西祠的重点合作商家吗？对于不懂互联网运营的用户来说，那死得就有点冤了，我从事互联网这个行业也有五年以上的历史了吧，正规军，野战军都曾留下我的足迹，互联网界的大虾们有少是志同道合的朋友，下面我就来随便说说西祠的用户体验和运营规则吧......

   想想“修泽”这个ID，已有5年的历史。在西祠上曾经做过各个商业版的推广之用，只要是跟西祠上的商业有关联的，都要在版上发贴子，赚积分；发的贴子无非也是一些广告贴，只是包装的稍微像那么回事吧。其本质上而言，也就是广告贴，简单举几个例子，在购物版上、婚庆版上、旅游版上、校园版上，都曾经做过类似的广告，不过由于是帮西祠的合作商家发的广告，所以都没有被列为广告贴...

   最近，我突发想体验一下所谓的西祠推广的原则，研究其用户体验和运营规则，所以昨天发了十个广告，意外的是ID居然被封了。从严格意义上来说，昨天发的贴还不能算是广告;不禁让我对西祠对广告的定位的不明确性产生了怀疑。做互联网的人，对于规则有灵敏的嗅觉，而普通用户对于规则就不会触摸到规则的底线还会生存下来，所以建议西祠在商用的前提下应该单列一块，对于广告贴的定位以及处置的原则。

    应该明确指出广告贴是如何定义的？处罚规则是什么样的？这一点，从用户体验上来说，西祠做得远不如新浪与搜狐，更不可与百度、Google相比了。

   而对于那些不是恶意发广告贴的用户来说，如只是想增加自己版上的流量的用户，这种封锁ID的做法，未免太过严格，想想，上论坛的用户，无外乎两种，一种是有商业目的的（炒版），另一种是娱乐目的；在现今的西祠目标用户群看来，商业成份的占了6成以上，B2B和C2C的模式越发明显，早就已经失去了初创时的纯洁BBS模式了。其实任何一个网站，不论大小，盈利才是其唯一目的，所以我们并不排斥盈利，但是对于规则性的东西，应该明确。就像对于炒版，商家和普通用户只是炒版的方式不同，结果和性质其实都是一样。

  算了，先说到这儿吧，明天开始转站天涯了，唉在如今口碑营销盛行的今天，我的离开，应该也会带走一批忠实用户吧。。。

  呵呵，先说到这儿吧。。。

　　根据这项于本周宣布的合作协议，Getty的编辑可以在Flickr上随意搜索对报纸、杂志、出版商、广告公司等企业颇具吸引力的照片。搜索选定之后，Getty将联系具有卖点的照片作者，询问他们是否准许将照片转让。一旦双方达成协议，照片售出之后，所得收入将在Getty和作者之间进行分配。

　　雅虎与Getty Images的合作是互联网为传统媒体行业以外的人创造机会，从他们摄影、写作或写报告等技能中获得回报的最新案例。这一现象被称为“公民新闻”（citizen journalism），这也是Flickr自4年前创立以来首次建立销售渠道。

　　2005年，雅虎以约3500万美元的价格收购了Flickr.Flickr发展到今天，已成为互联网领先的业余摄影作品分享网站之一，拥有2700万会员，已有20多亿张照片在上面刊出。

　　Facebook数据分析团队负责人杰夫-汉姆巴赫

　　北京时间7月11日消息，据国外媒体报道，尽管Facebook已成为全球最大社交网站，并且不断有新产品推出，但越来越多的创业元老却离开了公司。

　　日前有传闻称，数据分析团队负责人杰夫-汉姆巴赫（Jeff Hammerbache）已经离职，而且Facebook已证实该消息。汉姆巴赫是Facebook创始人马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）在哈佛大学的校友，加盟Facebook之前为著名投资银行贝尔斯登（Bear Stearns）分析师。

　　Facebook数据团队正是由汉姆巴赫一手建立，该团队对分析用户习惯和其他趋势起到了至关重要的作用。汉姆巴赫还帮助Facebook建立起软件基础架构，并成功打造了两个开源软件项目。

　　除了汉姆巴赫，Facebook近期离职的创业元老还包括首席技术官亚当。安吉洛（Adam Angelo）和产品负责人马特。科勒（Matt Cohler）。

　　至于这些高管的离职原因很多种猜测。尽管Facebook并未上市，但这些高管已持有Facebook相当多的股票，如果转手将是一笔不菲的收入。

　　其他因素还包括对公司发展战略有异议，高管之间有分歧，或者仅仅是出于寻求个人发展机会而离开等。

　　21世纪，3G时代开启，五分钟的《锵锵三人行》精华版可以随时下载到手机上，信息选择从此随心所欲。新媒体，这个因技术革命带来的信息新理念，成就了又一片商业蓝海。

　刘爽，是这片蓝海中的弄潮儿之一。

　　律师出身的网络红人

　　刘爽，素有“华语第一传媒”之称的凤凰传媒旗下新媒体事业掌门人。出生于北京，美国杜克大学法学博士，是个地地道道的游走于中华文化和国际资本之间的新时代海归，拥有5年华尔街律师从业经历，2000年1月，刘爽回到亚洲，在香港美富（MorrisonFoerster）律师事务所负责创业投资，协助高新技术企业上市，项目包括网易IPO，百度第一笔融资等。

　　“受西方影视文学作品影响，我把法律视作职业的一个跳板，从来没想过要终生从事法律行业，而媒体才是我从小的理想。”刘爽说，“小时候我就特别爱看报纸，中学的时候常沿着报栏把贴出来的十几份中国主要报纸一气儿全看下来，从放学看到傍晚，天亮看到天黑，把眼睛也看成了千度近视。”

　　2001年，刘爽进入凤凰卫视，2003年开始出任凤凰副总裁，随后执掌凤凰网。

　　关于律师职业对刘爽此后经营媒体的影响，他坦言，因为当时偏重资本市场法律事务，现在会习惯性地会站在资本的高度来看待企业的运营，也更了解资本市场对企业的挑剔和评判，并以此来矫正企业的方向。“有很多时候我们会非常注意盈利，但资本市场其实更看重市场规模、市场份额、业界排名等等，有了这些，将来的盈利自然就上去了，而不一定分分钟都要赚快钱，目光应更长远。这是一种朴素的理念。”刘爽称。

　　根据刘爽的透露，凤凰新媒体实现了连续两年盈利，今年状况更好。“对于上市，我们正在积极考虑。”刘爽表示。

　　2007年对凤凰新媒体来说是个转折，11月，凤凰网将域名从复杂的www.phoenixtv.com正式变更为www.ifeng.com.刘爽认为，更名的意义不仅仅在于简化和推广，更可以看作是凤凰网立志改变过去在公众印象中只是单纯依附于凤凰卫视、作为其内容补充的官网形象，而谋求成为具有独立个性和标志性的新媒体的一个象征。

　　如今，刘爽制定了凤凰网、凤凰移动、凤凰宽频全面发展战略，希望由此带来突破性强劲业务增长。“中国新媒体的发展是''滔滔江水不可阻挡''，而我们立志成为中国新媒体中内容、制作、整合和跨平台传输的领导者。”刘爽称。

　　“新媒体本质上是一种思潮”

　　“新媒体形式上是一种技术，本质上是一种哲学、一种思潮。”当市场对所谓的“新媒体”内涵与外延争论不休之时，刘爽做出这样的概括。

　　“一提到新媒体，似乎总与技术关联最紧密。但计算机技术实际上是技术最浅层的应用领域，科学技术的最高境界应该是哲学，其下才是数学、物理、化学和计算机等等。我们目前最需要的，是理解全球技术的趋势。”刘爽认为，中国新媒体行业在技术上的差距，是在于无法真正把握互联网本身的规律，将网民的体验和需求与趋势性的技术结合起来。

　　“微软创造的那么多趋势性技术，也并没有颠覆什么科学定论，但它掌握了用户行为的潜藏规律，并用技术使体验提升。这点，中国的网民体验、模式趋势性的预测技术还差很多。”然而这一切，又并非单纯的数字技术可以改变。“现在的人才既需要懂单纯的技术，更要懂规律。这其实需要整个社会文化的转变。西方开创事业的人才很多并没有什么博士学位，互联网技术上也没有多尖端，但是他们更多的在分析人，了解人。”刘爽说。

　　因此，刘爽认为本质上说，新媒体是一种体验的革命，人的生存方式与话语权的革命。

　　对于新媒体的生动解释，可以以奥运话题做个例子。“鲁迅说，《红楼梦》是''经学家看见《易》，道学家看见淫，才子看见缠绵，革命家看见排满，流言家看见宫闱秘事''.其实奥运也是这样。”刘爽由此展开，“对于奥运会，体育发烧友看到赛事本身，民族主义者看到中华之崛起，忧国忧民的看到国民素质，对台海局势敏感的看到两岸互动交流，而愤青就可能在日本得冠军的时候想着我们是不是该做点什么抵制一下了。”刘爽笑称。

　　此时，新媒体的力量登场了。“虽然是网络媒体为主，凤凰新媒体同样组建了庞大的报道队伍，着力从视角的独特性出发，加入网络参与者的民间力量，全方位解读奥运盛会。通俗来说，我们是在用''第三只眼看奥运''.”刘爽说。

　　这就是刘爽认为的网络新媒体力量，它不仅关乎技术，更关乎精神与哲学。

　　与此同时，律师出身的刘爽也尤其关注新媒体的法律环境与政策环境。法律环境包括在经营方式上如何突破外资限制。以新浪为例，“中国互联网当时以新浪上市为代表，标志了一种模式的诞生：内资公司持ICP牌照，外资设立一个内资子公司，与持牌照公司签订协议，把收入转到上市公司去。”刘爽介绍，这是当时的决策人创造的一个“非常智慧”的方式，突破了中国法律的瓶颈，受惠于此，互联网企业才有幸出现万马奔腾的气象。“如果中国有关部门能保持更包容的心态，中国传媒产业一定能象信息产业一样有大发展。”刘爽说。

　　此外，刘爽介绍，媒体在任何一个国家都是带有强烈地域色彩的行业，势力庞大如默多克，也必须在加入美国国籍后才得以建立新闻集团这个媒体帝国。政策对于媒体行业来说，无疑是最受关注的重点。

　　“从政策环境层面来说，这次关于地震的报道，传统媒体和新媒体在报道水平上都有很大的提升，但还是有西方观点认为这背后有政府烙印。中国的媒体在各行业里是国有印记最深的，政府对媒体的导向角色很重要。”刘爽称。

　　而刘爽认为，因为新媒体强大的民间属性，政策在管理过程中确实应该区别对待。“我们在反思中认为此次互联网的反应多数还是民间自发的，如果主管部门对新媒体也完全套用对平面媒体的管理办法，以至于面目都相同的话，就有可能会丧失掉新媒体的民间特性，给别人以口实，这是我的一个建设性的意见。当然主管部门也有难处”刘爽称。

　　新媒体“掘金”：抓紧经济“长尾”

　　根据2007中国创意产业发展报告，电信传输业从业人数占整个创意产业从业总人数的16.45%，名列广告业和工艺美术品制造业之后，处于第三位。新媒体是电信创新产业的一种形式。

　　刘爽介绍，在西方，新媒体大多是以风险资本作为嫁接桥梁，将上游的创意和下游的市场连接起来。“但是中国风险资本还刚起步，不够规范，资本层面的支撑在中国还比较初级。加上政策、法律、技术上的多方因素，与国际同业相比，中国的新媒体都尚显稚嫩。”

　　了解新媒体前景，首先要搞明白：什么是新媒体？

　　据介绍，对于如今最热门的经济领域之一“新媒体”，实际上无论业界还是学界都还没有一个准确的概念界定。由于尚无法确定内涵，学界往往用“有别于传统媒体”的反向划归方法来为这个还在不断延伸中的领域作出一个模糊概括。

　　“对''新媒体''的理解很多，也有人说根本不存在这一个概念，是生造出来的。”刘爽说。但在身处其中的刘爽看来，“新媒体”三个字的含义义却丰富而深刻。

　　“从物理平台的层面上看，新媒体是一个新的信息载体。相对于传统的电视和广播，新媒体存在于电脑、手机和户外大屏幕上。”刘爽介绍，这是对新媒体的第一层理解。

　　第二层理解，是从媒体运作的方式上看，即内容产生、编辑和传输的方式。“比如内容产生，新媒体体现的是大量的网友参与，自发生成；内容编辑上，以前是编辑组稿，现在却按网民投票，投票率不高根本上不了，编辑也拿它没办法，这是一种''去中心化''的表现；新媒体的输出方式也更加个性化，我们可以定制RSS，可以主动推送，而不一定要定时在家里客厅收看。”刘爽说

　　这种基于新技术而被发掘的个性化需求，从而带来巨大经济效益被越来越多地引喻为“长尾理论”。刘爽提及的内容产生、编辑和传输方式的变革，正是从专业化分工转向业余化融合的生成机制，是“长尾经济时代”的根本生产特征。

　　对于“长尾理论”，它的提出者克里斯。安德森曾将其浓缩为一段话：“我们的文化和经济重心正在加速转移，从需求曲线头部的少数大热门（主流产品和市场）转向需求曲线尾部的大量利基产品和市场。在一个没有货架空间的限制和其他供应瓶颈的时代，面向特定小群体的产品和服务可以和主流热点具有同样的经济吸引力。”

　　因此不管是网络购物、博客、BBS还是视频分享，对于新媒体来说，这条“长尾曲线”的尾部，正是广大网友的领地，多样化的产品生产更多取决于创造力和个人兴趣，通过网友之间的相互交流成就了另一类廉价的生产方式。

　　凤凰新媒体的目标，就是在用户追求多元化的“长尾时代”，向产业链及最终用户提供高品质的“短头”内容，并立志成为“长尾时代的凤头”。

　　“这个时代使我们面临了一个更加细分的市场。”刘爽说，“广播时代是一点对多点的1.0时代，到点了，全国人民都在规定时间规定地点等着听或者看赵忠祥；而2.0时代不仅有电视、收音机这种广播形式，还有互联网形式。我们能具体对每个人的行为进行了解，他们什么时候上网、看了哪些内容、有什么反应，全部都能追踪到，这使我们能更细致地追寻网民的要求。新媒体的互动性让它大有可为，商机巨大。”

　　国泰君安分析师曾撰写报告指出，新媒体iResearch的研究数据发现，年龄在16-35岁的青少年手机用户的数字媒体活动中最经常进行的是使用即时通讯工具，比例最高达46%；其次是在网络上收看电视节目，达39%，数字媒体活动在青少年中渐成主流。如果这些活动形成习惯并得以保持，未来的中青年人群也将成为数字媒体的主要客户群而使得数字媒体活动更加主流化。新媒体广告价格低廉以及用户数量激增会使得广告投资从成本较高的传统媒体转向新兴广告媒体，逐渐使得新媒体成为商业广告投放的主要渠道和市场。

　　刘爽介绍，现在广告盈利占凤凰新媒体总盈利的30%，将来会则超过半数。“广播时代的广告虽然多，但有多少人真正看见了，不好说；但上凤凰网，按一下凤凰的''心情栈''就留下痕迹，点开一个视频也留下痕迹。这样我们就能对他们进行数据挖掘，推出有针对性的广告，市场非常大。”

　　除了以上两种理解，刘爽认为在此基础再上一层，对“新媒体”有更深的理解，“新媒体的追求个性、追求互动和参与，以及刚才说的''去中心化''，正是关乎整个社会的时代精神。新媒体体现出的社会思潮和时代精神，是可以上升到社会学和哲学的高度进行探讨的。这样与时代发展紧紧相连，新媒体的前途将不可限量。”

　　另外，刘爽认为，“3G时代”是新媒体又一突破式发展的契机。

　　刘爽介绍，目前，凤凰新媒体的盈利渠道主要有三种：一种是互联网广告，例如愈来愈广泛的网络视频广告；第二种是内容提供和内容授权，涵盖了手机和网络宽频两大领域，这部分的收入形式主要是销售或“保底+分成”，主要内容来自编辑过后的凤凰卫视的内容；第三类是无线增值服务，包括了用户付费和活动营销。其中，随着即将到来的“3G时代”，手机新媒体无疑将会是时代的宠儿。

　　2006年6月，中国移动从新闻集团董事长兼CEO默多克手中购买了凤凰卫视19.9%的股份，战略入股凤凰卫视。中国三网合一的历史篇章被揭开，中国通信产业和传统媒体产业开始整合。彼时，有媒体在报道这一重大经济事件时描述为“三个热爱手机的男人碰到一起”（刘长乐、王建宙和默多克）。由此，中移动与凤凰卫视强强联手，共同推动手机媒体化、传统媒体内容在无线平台的传播与产品化，于是“凤凰手机报”、“凤凰移动台”等无线传输内容产品应运而生。

　　“手机新媒体是趋势性的产品，目前的运营还在探索阶段。我认为，它很可能会超过互联网成为下一代的主要媒体。”刘爽介绍，凤凰新媒现在通过手机报、彩信，将来过渡到无线视频，讲为主流人群量身定做适合手机阅读的内容，整合大量“垃圾时间”，随时随地输送信息。“你可能没有时间看完大段的《鲁豫有约》或者《锵锵三人行》，那我们就可以整理出最精华的三到五分钟传送到手机上。”

　　不仅如此，刘爽透露，目前凤凰新媒体和PPLive共同合作的50集网络电视剧已经杀青。这是中国第一部专门针对互联网拍摄的电视剧，每集约15分钟，由PPlive出资，凤凰新媒体提供创作团队。“网络剧集的拍摄将是未来重要的发展方向，我们将为以电脑显示屏和手机屏为代表的小屏幕量身打造内容。”刘爽说，“凤凰有最好的平台，最主流的人群和最优秀的内容，我们希望能跟3G发展进度同步，并略微超前。”说到这里，刘爽顿了顿，笑着补充道，“不过，我们要做前锋，却不要做烈士。”

　　根据刘爽的预测，在3G到来之前收入中无线增值业务部分比例会略有下降，广告部分会有上升。但是从长期来看，3G到来后手机视频将是一个很有潜力的业务。据悉，凤凰新媒体已在积极规划和探索未来的手机广告，这正是该公司未来的战略布局。

　　-人物语录

　　关于家庭：

　　我的宝宝现在半岁，正是费心的时候。现在我有意减少晚上的应酬来陪伴家人。对于家庭和事业，我一向是强调平衡的。中国人讲究“修身，齐家，治国，平天下”，如果连家庭都弄得支离破碎不能平衡，那又如何处理一个企业？有时候家庭就是一个企业的缩影。

　　关于赚钱：

　　有很多时候我们会非常注意盈利，但资本市场其实更看重市场规模、市场份额、业界排名等等，有了这些，将来的盈利自然就上去了，而不一定分分钟都要赚快钱，目光更加长远。这是一种朴素的理念。

　　关于工作：

　　如果说一项工作的Deadline在周六，那么我见过三种工作态度：第一种是交不了，我得保证睡眠啊，把它拖到周一、周二再说；第二种是周六必须交，但是咱们忽悠忽悠就过去算了，质量没保证；第三种是必须按时交，还得保证质量，这时候如果你是天才就继续睡觉，如果你不是，就别睡了。在华尔街的时候，我曾经三天两夜没合眼赶项目，我的大多数同事也都是这么工作的。但是在国内，我发现具备这种职业精神的年轻人少。

　　关于态度：

　　当我在大学代表中国参加北极探险时，我们在雪地滑行。放眼望去，除了几个滑雪衫，四周全是白茫茫一片，一整天都这样。这时候，你要和寒冷、孤独、疲倦战斗。这趟下来，我发觉自己比以前更独立、坚强以及有准备地面对今后的任何挑战。

很多人知道的，中国有一个叫做猫扑的论坛，人气非常旺。Tiny在2001年到2004年期间是这个论坛的忠实用户。在我的印象中，人肉搜索引擎的概念应该出自于猫扑。

　　跟很多论坛一样，猫扑上面也经常有人问这个问题、那个问题。同时，猫扑有种虚拟货币叫做Mp，问问题的人往往会用Mp来奖励可以帮助他们的人。虽然Mp不能吃、不能喝，但是还是有很多人醉心于挣取更多的Mp。那些惯于通过回答问题挣取Mp的人，在猫扑一般叫做赏金猎人。

　　于是很有趣味的一幕出现了，某人需要解决一个问题，就在猫扑发贴并许诺一定数量的Mp作为酬谢。很快，就会有赏金猎人看到这个贴子，他们就会去用搜索引擎来寻找问题的答案，然后争先恐后地把找到的答案回在帖子里面邀功。最后，提问题的人得到了答案，赏金猎人得到了Mp，皆大欢喜。这也就形成了所谓的人肉搜索引擎的机制。有趣的是，我们可以发现人肉搜索引擎的搜索流程和搜索引擎，在不同服务器之间的分布式搜索流程看起来是那么的相似，区别仅仅在于发动和执行流程的是人，还是机器。

　　人肉搜索引擎的质量怎样保证呢？这是一个非常有趣的问题，从刚才的流程上大家可以发现，如果有足够多的赏金猎人，他们之间就会产生竞争，寻找资料速度的竞争、资料准确性的竞争。竞争的结果是，一个速度又快、资料又准确、全面的赏金猎人，会有越来越多的Mp，这会给他带来更多的成就感，同时他也会更加的醉心于赏金猎人的工作。甚至，据我所知很多赏金猎人会形成自己的职业道德和行为准则，这样可以给他们更大的自我实现，同时提高了用户的满意程度。这就形成了一个正反馈、一个良性循环，前提是有足够的激励（Mp）投入和足够产生竞争的参与者（赏金猎人）。

　　同时，很多人也为自己是一个人肉搜索引擎的用户感到自豪，因为这确实太好用了，不需要担心分词不准确，不用担心电脑错误的理解了你的话，不用担心搜索引擎收录范围不同造成的风险，甚至不需要学习搜索引擎怎么用，而且答案也不会仅仅局限于搜索引擎所能找到的信息，虽然绝大部分问题是通过搜索引擎就可以找到的。

　　然而，人肉搜索引擎几年来仅仅是一个概念，还没有成为一种产品。在猫扑，人肉搜索引擎只能帮助猫扑提升人气，并不能成为一个产品给猫扑带来效益，同时也给更多的人服务。这是为什么呢？我想可能有4点原因：
1、猫扑人肉搜索引擎和论坛的差异不够明显。或者说在猫扑里，人肉搜索引擎只是论坛的一种应用而已，任何需要人肉搜索引擎服务的人必须是论坛的用户，这降低了用户普及度。
2、Mp过于游戏化。Mp是虚拟货币，是游戏化的货币，这也给猫扑的人肉搜索引擎加上了游戏性的标签。做赏金猎人的人仅仅是喜欢这个游戏化氛围的人，或者说是能被Mp这样的虚拟货币激励的人，这影响了赏金猎人队伍的扩大，从而影响了人肉搜索引擎的扩大。
3、人肉搜索引擎的反映比较慢。Google可以在0.00001秒内给你一个答案，然而人肉搜索引擎需要等待有人看到你的帖子，并找出结果才会有所反应。
4、猫扑人肉搜索引擎不能保留历史纪录，每次有一个问题出现，就会引发一次分布式搜索。即使问题是重复的，也会同样引发这个流程，而且相同的问题在不同的时间问，答案可能迥异，不能对相同答案给予一致性的结果。

MRD-“市场需求文档”，是产品经理或者产品市场经理编写的一个产品的说明需求的文档。这些文档用于计划一个新产品或修正一个已有的产品，是被工程师团队开发产品时使用。 在硅谷的一些软件公司，MRD仅仅覆盖high-level的功能。在这种情况下，产品经理通过创建了另一个文档-通常指的是PRD（产品需求文档）来定义更加详细的产品需求。 在本文中，我用术语“MRD”泛指所有那些由产品管理和/或产品市场团队创建的，为工程师团队传达产品需求为目的的文档。

        MRD-“市场需求文档”，是产品经理或者产品市场经理编写的一个产品的说明需求的文档。这些文档用于计划一个新产品或修正一个已有的产品，是被工程师团队开发产品时使用。

        在硅谷的一些软件公司，MRD仅仅覆盖high-level的功能。在这种情况下，产品经理通过创建了另一个文档-通常指的是PRD（产品需求文档）来定义更加详细的产品需求。

        在本文中，我用术语“MRD”泛指所有那些由产品管理和/或产品市场团队创建的，为工程师团队传达产品需求为目的的文档。

       写好MRD的10种技巧（第一部分）

1、从用户角度的编写

        从用户角度编写需求内容。使用“用例(Use Case)”和“用户角色（User Personas）”来达到这个。考虑用以下两种方法来详细说明你们公司正在开发的SFA（sales force automation）软件的“Login”的功能性。

       方法A：
        用户通过一个要求用户提供证书的登陆界面，然后软件允许用户带着特定的权限进入系统。软件鉴别这些证书，在鉴定通过的基础上允许用户访问那些他们有权限访问软件的功能部件。

       方法B：
        Mike是一个销售经理，Cathy是一个销售代表。当他们打开软件，他们看到登陆界面。他们通过用户名和密码进入系统。如果用户名和密码是正确的，他们能登进系统。一旦登陆进系统，Mike能访问软件所有的功能部件。Cathy只能访问那些对销售代表有有效的功能部件。

        哪个方法更加容易阅读和理解?就我的看法,毫无疑问，"方法B"。还有，它同时减少了令人烦恼的阅读！

2、使用Screen Shots

        使用Screen Shots或者mockup来你的想法。我们中很多人都听说过“一张图片好比一千个文字”。当提到写MRD的时候，一个screen shot好比一千个文字！

        举个例子,看看下面这个screen shot，你需要多少字来描述？我想可能不只一千个字。

3、用简单的语言编写

        在我超过11年的行业中，我通常注意到的（更多是令我懊恼）一件事是用很做作的语言来写的MRD。我想这个主要是因为MRD听起来是正式的和专业的原因吧。

        相反，想象你写的MRD是写给你的在工程师团队工作的朋友。你的目标是帮助他理解你需要什么，以便于他能开发产品实现这些需要。这个将有助于你避开陷入那些令读者人厌烦（有时他们会把MRD撕碎然后再碎片喂给碎纸机）的用做作的语言的陷阱。

        还有：
        a)保持简短的语句，把长的语句分解成多个小的语句。
        b)避免大篇幅的连续文本，把他们分解成多个小的章节。
        c)把大块文本内容分解成，screen shots，表格、重点列表等等。

4、小心的使用模板

        我发现MRD模板非常有用。他们的几个好处包括：
        a) 模板提供了一个标准的格式，使那些不得不阅读大量MRD的读者更加容易阅读。
        b) 模板让新的产品经理快速的写MRD变得容易，因为公司与公司之间的MRD内容是不同的。
        c) 模板确保你不会忘记所有需要在MRD中覆盖描述的部分；

        然而，一些公司过分的使用模板。一个硅谷最大的公司之一有一个所有部分被强制使用的近60页的模板。我觉得这个让人觉得非常难以忍受并且有几个负面的作用：
        a) 产品经理害怕但又不得不写MRD - 几乎和不得不和Dick Cheney去南德克萨斯打猎一样（译者按：美国副总统Dick Cheney在南德克萨斯打猎时意外的打伤了和自己一起去的打猎伙伴）。
        b) 工程师团队害怕但又不得不阅读MRD。
        c) 写MRD和读MRD都需要花大量的时间。

        我推荐你使用MRD模板，但确保他们不要过分的长。还有如果需要，确信产品经理可以灵活的跳过模板某些部分和创建新的内容。

5、区分需求的优先级

        在这些年里，我从来没有碰到一个工程师团队实现了MRD里包括的所有特性的没有删减的项目-通常由于那些我们控制之外因素！

        这就是说作为MRD作者的产品经理，当出现需要决定取舍的时候，应该提供一个办帮助让他们决定那些特性要实现那些可以推迟。

        区分需求的优先级是一个最好的能帮助完成这个事情的办法。我发现把需求分等级就像P1，P2，P3...这样工作的刚刚好。在这个分类中-P1是最高优先级，P2是第二高优先级等等。

        最好的决定一个已经明确的需求的优先级方法这个需求实现后的好处-包括你的客户和你的公司。在实际实践中，最好是和其他多种因素一起综合决定。

        我推荐你只要包括P1，P2，P3的需求在你的MRD中，在多数的项目中更低的优先级可能未必会实现。还有这样也让MRD变得更加容易读。

本文尝试根据自己多年的产品经理经验，给出产品经理的主要职责。 虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面：

1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研：

• 与用户和潜在用户交流
• 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
• 研究市场分析报告及文章
• 试用竞争产品
• 仔细观察用户行为等

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD），详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息：

• 产品的愿景
• 目标市场
• 竞争分析
• 产品功能的详细描述
• 产品功能的优先级
• 产品用例（UseCase）
• 系统需求
• 性能需求
• 销售及支持需求等

b) 产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分， 如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。

3、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：

• 确保资源投入
• 制定项目计划
• 根据计划跟踪项目进展
• 辨别关键路径
• 必要时争取追加投入
• 向主管领导报告项目进展状况等

在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系（PR）团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司，产品市场工作通常不会由PM来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。

在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有：

• 产品定位
• 产品定价及促销
• 产品线管理
• 竞争策略
• 建立或收购合作伙伴
• 识别并建立合作关系等

 产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

希望这篇文章有助于你了解产品经理（包括产品市场经理），以及他们在公司中密切合作的部门，并祝你成长为一名优秀的产品经理。

      1、对产品经理的定位和职责不够准确和全面，如有的公司产品经理仅是隶属于营销经理的职位，主要负责市场调查、产品策划等参谋职能，有的公司则把产品经理等同于产品开发项目经理，还有的公司干脆设立产品经理来负责产品技术支持方面的工作；
      2、尽管给产品经理赋予了产品管理全过程的协调统筹的职能，但由于企业部门分割较严重，职能化文化色彩浓厚，造成产品经理实际上的影响力很有限，甚至名存实亡；
      3、没有合格的人员承担能够承担产品经理的职责。在公司创业期，往往就一个或一类产品，总经理实际上就是公司的产品经理。随着公司产品的增多，公司发现各类产品都需要有人来负责，对负责人的要求应该是既懂营销，又懂产品，但企业里往往是技术专才、销售专才比较多，难以找到能够把市场、产品和技术打通的人才；
      4、企业的组织和流程不健全导致产品经理花了过多时间去应付随机性、临时性的事务，没有时间去考虑策略性和规划性的工作，导致产品管理举步维艰。
      那么如何来解决以上问题，有效履行产品经理的职责呢？
      首先，我们要搞清楚产品经理如何定位，即产品经理的使命是什么。很多企业对产品经理的定位是比较狭窄的，如：准确定义市场需求，确保产品开发符合市场的要求；对所负责产品的市场调研和营销工作进行规划并组织实施，推动产品销售目标的实现。这些对产品经理的定位概括了产品经理的部分职能，但不完整。我认为要完整地理解产品经理的使命，应从企业为什么要设立产品经理这一问题出发？对于产品多元化的企业来说，再依靠总经理、营销副总或研发副总来经营和管理所有的产品显然已经不现实，这就需要根据产品的分类由产品经理来分别负责，所以产品经理应承担经营产品的使命，即对所负责的产品进行全生命周期管理，对产品的市场成功负责，对产品的损益负责。
      按照产品经理的使命，产品经理应该承担非常重要的角色及职责，这些角色及职责将体现在产品全生命周期整个流程的各个环节中。典型的产品经理的角色及职责如下：

市场研究：
      组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告；
      根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定位；
      组织制订细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中；

产品规划：
      参与制定产品战略和产品平台规划； 
      协助制订产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修改建议；
在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证；
      根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交产品决策团队评审立项；

产品开发：
      指导和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节；
      在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息，以指导项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供决策依据；
      必要时担任开发项目经理；

产品上市：
      组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告；
      负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪；
      制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市；

生命周期管理：
      协同财务部门监控产品的销售和赢利情况，提出新的营销策略；
      指导和监督产品销售工作，及时发现问题，提出解决方案；
      提出产品优化和改进的建议，并监控实施；
      提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实施；

      当然，产品经理的角色及职责根据行业和产品性质的不同会有所不同，各块职责的侧重点也不一样。无疑，这些职责对产品经营成功来说，都是非常重要的，企业应该慎重地选择适当的人员、建立响应的组织架构和流程来履行它们。
      选择合格的人员或团队是第一步。有些企业非常重视产品开发与市场（Marketing）工作的整合，如华为公司一贯注重产品开发人员直接面向市场和向市场部门流动，很早就实现产品线+资源部门的管理模式，培养了大量深谙市场之道的产品和技术人员，这样选择合格产品经理的余地就很大，这也是华为能够持续推出大量新产品的关键。但对很多企业来说，长期以来产品开发和市场管理工作相对独立运行，合格的产品经理人选很难找，这就需要建立一个团队来承担产品经理的角色及职责。从长远来讲，这些企业必须建立相应的体系和机制来培养产品经理。
      第二步是建立组织架构和业务流程。产品经理从纵向的组织结构来看，是一个横向的职位，所以也需要一个矩阵式的组织结构和考核机制。更为重要的是，应该建立跨部门的业务流程来支持产品经理的职责，以有效协同各个部门涉及到产品管理方面的工作，否则产品经理的运行将困难重重。宁波方太在2002年初设立了产品经理，立属于市场部，但一直运作不理想，与开发部门协作很困难。通过思捷达咨询的帮助，方太引进了IPD（集成产品开发），建立市场管理流程和产品开发流程，进一步明确了产品经理的定位和职责，理顺了与产品开发的关系，使得产品经理的作用得到明显的提高。
      另外，产品经理的职责中很多是专业性很强的工作，需要有相应的专业方法和工具来支持，如业务分析、竞争分析、客户需求定义、财务分析等方面的方法和工具，同时，还应该建立相应的信息系统，使数据得以有效的管理，并便于沟通和贡献。

      总之，产品经理要有效履行产品经理的角色及职责，需要通过团队协作推动工作，需要依据业务流程开展工作，并且用方法和工具来武装自己。